E-Commerce Modul
Customer Relationship Management wird zum schlüssigen Prozess
Myfactory.CRM, das CRM-Tool von Myfactory Cloud ERP, integriert die Unternehmensbereiche Marketing, Vertrieb und Service in einem durchgängigen System. So können kleine und mittelständische Unternehmen ihr Kundenbeziehungsmanagement effizient steuern – und ihre Umsätze steigern.
Damit behalten KMU im CRM-System die unterschiedlichen Aspekte ihrer Kundenbeziehungen ganz einfach im Blick. Zum Beispiel:
Kundenaktivitäten
Leads
Auftragschancen
Vertriebsphasen
Projekte und Ressourcen
Marketing und Kampagnen
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Myfactory.CRM Highlights.
Wer, wie, was, wieso, weshalb, warum? Der Kontaktmanager liefert eine 360-Grad-Sicht auf die die Interaktionen mit den Kunden.
Die Zeit läuft - aber nicht davon: Die Leistungen in Projekten können für definierte Zeitkontingente erfasst und gebucht werden, sodass Zeitbudgets immer im Blick bleiben.
Nägel mit Köpfen: Durch die mobile, komplett integrierte Außendienstlösung können Kunden ihre Unterschriften vor Ort auf dem Tablet leisten.
Intelligentes Copy & Paste: Adressen lassen sich – z.B. aus einem Impressum oder einer E-Mail – sehr einfach ins CRM-System importieren, denn es erkennt die Adressstruktur.
Ab ins Netz: Der Webshop auf Myfactory-Basis wird schnell Realität. Einfach Artikel einstellen, Lagerverfügbarkeit in Echtzeit darstellen, Kunden und Lieferanten über das Portal einbinden.
Vom Interessenten zum potenziellen Kunden: Mit dem Leadmanager behält der Vertrieb den Überblick über die einzelnen Phasen der Geschäftsanbahnung und Wiedervorlagen.
Flexibilität vom Feinsten: Myfactory.ERP erlaubt die Definition und statistische Auswertung eigener Kennzeichen (Felder) in Aufträgen, bei Artikeln, in Adressen, im Webshop, bei Verträgen und, und, und.
Das ganze System als Pool: Durch Datenanalysen werden in Myfactory.CRM statische und dynamische Zielgruppen ermittelt.
Die perfekte Ansprache: Für die ermittelten Zielgruppen lassen sich Kampagnen aufbauen, z.B. mit Serienmails, Telefonaktionen oder Besuchsplanung.
Das Plus an Information: Alle Adressen oder Zielgruppen sind auf einer Landkarte darstellbar, sodass weitere Informationen aus dem Kontext gewonnen werden.
